A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores. Se você comprou algum produto, de um site chinês, e foi surpreendido por esta mensagem, saiba que você não é o único a passar por este problema, que afetou encomendas despachadas de vários sites, como por exemplo Geekbuying,  Bang good, Wish, GearBest e vários outros. Os produtos mais afetados foram Drones, Tvbox’s e Smartphones.

Porque a minha importação de objeto/conteúdo não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores?

Para você saber o motivo de a sua importação de objeto/conteúdo não ter sido autorizada pelos órgãos fiscalizadores, você precisará se cadastrar no site idCorreios, para se cadastrar no site idCorreios faça os seguintes procedimentos:

1 –  Acesse o site dos correios;

2 – Em seguida, na opção Minhas Importações, clique em importar;

3 – Nesta tela, na parte superior, direita, clique em idCorreios;

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4 – Agora clique em Cadastrar-se no IdCorreios; Caso já tenha cadastro, digite o nome de usuário e senha e clique em ENTRAR;

5 – Selecione o seu perfil e clique em prosseguir;

6 – Preencha o cadastro conforme o seu perfil escolhido;

Pessoas Física, deverão informar em Dados cadastrais o CPF, Nome completo, Data de nascimento, Sexo e E-mail, será necessário digitar novamente o E-mail.  O E-mail alternativo é opcional.

Em Dados de acesso, cadastre em idCorreios um nome de usuário, contendo de 8 a 15 caracteres. Em Senha de acesso, cadastre uma senha contendo de 8 a 15 caracteres. Digite novamente a senha de acesso e digite a sequência de caracteres na respectiva caixa.

Em Endereço principal, informe a sua identificação do endereço, Cep, Endereço, Número, Complemento, Bairro, Cidade, UF/Estado e Telefone. O Telefone não possui preenchimento obrigatório.

Em Termo do serviço, marque a caixa Declaro ter lido e aceito o Termo de Serviço e privacidade digital do IdCorreios. Após preencher todo o cadastro, clique em concluir cadastro;

7 – Após clicar em concluir cadastro, você receberá, no E-mail cadastrado, um E-mail do idCorreios pedindo para você ativar a sua conta. Acesse o E-mail e clique em Ativar conta. Em seguida, você receberá um novo E-mail informado que o cadastro está ativo.

8 – Após ativar o seu cadastro, faça login no idCorreios. Dígite o nome de Usuário e senha e clique em Entrar;

9 – Em seguida, clique em Minhas Importações;

10 – Na tela Minhas Importações, no campo Pesquisar Encomenda, dígite o código de rastreamento e clique em pesquisar;

11 – Após ser gerado o resultado da pesquisa, clique em detalhar;

Será exibido maiores detalhes sobre a encomenda;

12 – Clique em visualizar ocorrência;

Será exibido o motivo da não autorização da importação pelos órgãos fiscalizadores.

A Portaria COANA 82/2017, dispõe sobre procedimentos operacionais relativos ao controle e despacho aduaneiro de remessa postal internacional. O pacote da minha importação, conforme pode ser visto na imagem acima, estava sem a descrição da  mercadoria, motivo pelo qual foi negada a importação por violar o Art 56 da Portaria COANA 82/2017.

Como resolver este problema?

Para resolver este problema, você deverá entrar em contato com o centro de suporte ao cliente do site que você utilizou para realizar a compra e registrar uma ocorrência relatando o fato. Alguns sites solicitarão um Print screen desta tela, que é a TELA QUE INFORMA O MOTIVO DA DEVOLUÇÃO.

Copie esta tela para seu computador ou Smartphone. Faça login no site que você comprou a mercadoria e na tela de registro da ocorrência, anexe a imagem, copiada do site dos correios, e relate o fato no campo mensagem. Preencha os demais campos obrigatórios e envie a mensagem.  Clique aqui para entrar em contato com a Bang Good. Clique aqui para entrar em contato com a GearBest.

Assim o suporte do site irá lhe ajudar a resolver este problema. Em alguns casos será possível o reenvio do produto original, com um tempo de entrega menor, envio de um produto substituto, desde que haja estoque do mesmo, mas com o prazo de entrega normal. Lembrado que estes procedimentos citados acima, irão variar de site para site, por isso compre somente de site confiáveis que respeitam o consumidor.

Deixe nos comentários abaixo,  qual produto você importou e se conseguiu resolver este problema.

Boa sorte a todos, na resolução deste problema!

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